解读办公室的文化密码




定义密码

经济学家Pankaj Ghemawat在写下“我们理想中的全球化其实只真正实现了很小的一部分……(同时)全球化的未来要比你想象的更加脆弱。”这段话之后,立刻引起了轩然大波。这怎么可能呢?我们生活在一个有线(无线)的经济环境中,阿姆斯特丹的设计师会和硅谷的工程师在一位巴黎经理的监督下合作办公,在深圳生产出商品并销售到巴西市场。正如Thomas Friedman所提出的著名观点所述,世界难道不应该是“平的”吗?


然而在现实当中,我们的工作大多分布在各个距离遥远的区域,而行业领先的企业都将全球化作为各自的主要战略目标之一。然而全球化的潜力还没有得到充分的发挥。“在2004年,只有不到百分之一的美国企业拥有海外业务,其中最大的一家企业仅仅在一个海外国家从事跨国业务……而在过去的10年里,这一数据并没有发生太大的改变。”Ghemawat在他的著作《世界3.0》中描述道。


全球化不协调的状态在现实办公场所里的表现简直是一览无余。世界各国员工的行为、偏好、期望以及社交礼仪层面的差异可能会非常巨大,但是许多已经扩展到了世界各个角落的跨国公司却依旧只会简单地复制他们在自己国内的办公空间蓝图。今天的办公环境是应该开始全球化,形成一种极具凝聚力的模式吗?还是应该植根本土?全球化企业世界已经开始密切关注文化差异,并开始对世界各地的价值观和行为展开了广泛的调研。尽管对于办公环境的设计和使用已经存在明显的差异,但是很少有人会注意到文化对空间设计的影响。因此,跨国企业的领导者往往很难意识到,作为一种战略工具,凭借通过把握本土和合作之间平衡文化所形成的办公空间,可以推动并促进全球一体化的进程。


办公场所里的地球村

以促进跨文化合作和创新而设计的办公环境能够建立起员工与员工之间、以及员工和经理之间的信任——合作办公的基石。建立信任是企业在海外获得成功的关键——并且可以通过研究在办公环境中展现出来的本地文化特性来达成这一目标。


针对未来应对企业对于全球化业务整合日益增强的需求和愿望,斯图雅轩通过与一大批来自亚洲、欧洲、非洲以及北美洲的多元化的企业领导者、设计师以及社会科学家进行合作,深入地探索了办公场所当中的文化密码。通过专注观察不同国家的典型办公文化和办公场所之间的相互作用,研究已经在如何将重要价值、员工的行为以及文化的大背景等展现和融合到办公环境当中方面取得了专业的洞察结果。


中国

快速前进的步伐

中国经济的增长速度和影响范围简直难以用语言形容。日益的繁荣正在推动中国有史以来最大规模的农村人口向城市迁徙进程——在过去的20年里,有至少3亿中国人移居到了城市——根据麦肯锡的一项预测显示,在接下来的20年里,中国的城市当中至少还会有50,000座摩天大楼拔地而起。


随着各个企业从世界各地涌入中国已经成为大趋势,竞争开始日益白热化,变革的节奏也开始不断加快。中国政府正在作为世界制造中心的基础上,进一步探索新的发展方向;为了推动经济持续增长,中国正在致力于开发以服务和知识资本为主的经济体系。创新是这里的焦点,这意味着对中国上千年的文化传统的进行改变,并对中国的教育手段进行调整。老一辈中国人和1980年后出生的年轻人之间在态度和期望上的差异开始日益扩大。


注意事项: 在中国经营企业——包括跨国公司——都必须花费大量的前期时间 与客户培养“关系”。关系是一个拥有鲜明中国特色的概念,培养关系的复杂程度更是远远超过西方人所通行的人际关系建设。关系需要深入了解在关系圈里每个角色的职责范围,这可能需要花费很多年来逐步培养起来。如果没有“关系”的话,这家公司就无法在中国取得成功。


文化维度上的得分

分数的分布显示了中国作为认可阶级的社会,收到权贵阶层的影响。人们非常依赖他们所处的小社会,与自己相比,他们更乐意为团体的利益而展开行动。



初步构想

中国的变革正在不断加速,因此办公场所也需要跟上变革的步伐。员工将继续通过等级制度来保证和谐和秩序。总裁和经理的办公室是展现尊重和秩序的重要标志。由于文化规范是以沉默寡言和任务为导向的,因此对于中国员工而言,合作办公是一项重大的行为变革。然而随着中国企业逐步受到外界新型办公模式的影响日益深刻,对空间的态度正在发生改变。促进合作和创新的办公空间应该和等级制度的传统观念结合起来。



解决关键办公场所问题的五个注意事项

优化置业使用


强化协作办公


吸引、培养以及融入

中国员工会经常更换工作,而能够展现出与其理想和现代价值观相符的环境正在逐渐成为一种吸引人才的工具。

年轻的员工都希望积累起更好的工作经验,并且喜欢在非正式场合开展社交或放松休息。


建立品牌并推动文化


提升身心健康


对中国而言,先进的管理层办公区域应该集合了相关的技术工具,便于进行演示和合作办公,无论是面对面的会议,还是远程电话会议,这样的空间能增强管理层的移动办公能力。




与空间紧密关联的系统产品